Kun tekoäly haastaa arvot, työntekijä voi haastaa käytännöt
Tekoälystä on tulossa yhä tavallisempi työväline, mutta sen käyttö voi olla ristiriidassa työntekijän omien arvojen kanssa. Se huolestuttaa loimulaisten alojen opiskelijoita työelämään siirtymisen kynnyksellä. Mitä tehdä, jos tekoälyn ympäristövaikutukset tai muut eettiset kysymykset huolestuttavat, mutta työnantaja kannustaa sen käyttöön?
Tekoäly voi nopeuttaa tiedonhakua, helpottaa rutiinitehtäviä ja tukea asiantuntijatyötä. Samalla sen energiankulutus sekä tietosuojaan ja tekijänoikeuksiin liittyvät kysymykset herättävät huolta.
Haaga-Helian tutkimusaluejohtaja Merja Drake on tutkinut tekoälyn käyttöä organisaatioissa erityisesti työntekijöiden osallistumisen ja vastuullisuuden näkökulmasta. Hänen mukaansa työntekijän ei tarvitse jäädä sivustakatsojaksi, vaikka päätökset tekoälyn käyttöönotosta tehtäisiin johdossa.
– Tekoälyn vastuulliseen käyttöön voi vaikuttaa myös työntekijän roolissa. Omia huolia kannattaa tuoda esiin ja pohtia yhdessä, missä tehtävissä tekoälystä on aidosti hyötyä ja millaisia pelisääntöjä sen käytölle tarvitaan.
Tekoälyä ei tarvitse käyttää kaikkeen
Tekoälyn käytön hyötyjen ja haittojen mittaaminen on tärkeä, mutta toistaiseksi melko vähän hyödynnetty työkalu monissa organisaatioissa.
– Tutkimuksemme aikana huomasimme, että monissa organisaatioissa ei ollut vielä mietitty, tuottaako tekoälyn käyttö oikeasti hyötyä vai otetaanko sitä käyttöön vain käyttöönoton vuoksi.
Hyötyjä voidaan mitata esimerkiksi vertaamalla, kuinka paljon aikaa samaan työtehtävään kuluu tekoälyn kanssa ja ilman sitä. Draken mukaan myös ympäristövaikutukset pitäisi ottaa huomioon, kun päätetään, mihin ja kuinka paljon tekoälyä käytetään. Niiden tulisi näkyä myös organisaation vastuullisuussuunnitelmassa.
– Työntekijä voi ehdottaa työpaikalla yhteistä keskustelua käyttöperiaatteista, joissa sovitaan tekoälyn käyttötarkoituksista ja vaikutusten arvioinnista. Käyttöä voidaan näin keskittää tehtäviin, joissa siitä on osoitettavaa hyötyä.
Tekoälyn käyttö ei automaattisesti tehosta tekemistä.
Draken tutkimushankkeissa työntekijät ja esihenkilöt pohtivat tekoälyn vastuullista käyttöä yhteisissä työpajoissa. Osallistuminen vahvisti työntekijöiden luottamusta esihenkilöihin ja organisaatioon.
– Työntekijöiden näkemykset ovat tärkeitä myös siksi, että he tuntevat oman työnsä. He osaavat arvioida, missä tekoälystä voisi olla hyötyä ja millaisia ongelmia sen käyttöön voi liittyä.
Drake kannustaa eettisistä huolista huolimatta opiskelijoita tutustumaan tekoälyyn. Sen ymmärtäminen voi avata uusia työtehtäviä ja vahvistaa omaa asiantuntijuutta. Toisaalta, kun tekoäly tehostaa työtä, oman työn positiivinen vaikutus maailmaan saattaa olla entistä suurempi.
– Tekoälyn käytön kriittinen tarkastelu ja sen opetteleminen eivät sulje toisiaan pois. Työntekijä tai opiskelija voi kehittää osaamistaan ja samalla vaikuttaa siihen, että tekoälyä käytetään työ- tai opiskelupaikalla harkiten ja vastuullisesti.
Työntekijän vastuulla on rajat
Drake näkee, että puhe vastuullisesta tekoälyn käyttäjästä voi siirtää liikaa eettistä vastuuta työntekijälle, vaikka tämän vaikutusmahdollisuudet ovat rajalliset.
– Työntekijän kannattaa tuoda huolensa esiin ja ehdottaa ratkaisuja. Jos asiat eivät siitä huolimatta muutu, on hyvä muistaa, että yksittäinen työntekijä ei voi kantaa vastuuta koko organisaation päätöksistä.
Hankinnat, ohjeistukset, koulutukset ja riskienhallinta kuuluvat työnantajalle. Työnantajan vastuulla on myös arvioida tekoälyn ympäristövaikutuksia ja varmistaa, että työntekijät voivat kyseenalaistaa käytäntöjä ilman pelkoa kielteisistä seurauksista.
Mitä tehdä, jos tekoälyn käyttö tuntuu omien arvojen vastaiselta, mutta omaa asemaansa työpaikalla ei halua vaarantaa?
Merja Drake neuvoo etenemään kolmella tavalla:
- Tarkenna huolesi. Mieti, mikä tekoälyn käytössä arveluttaa. Onko kyse ympäristövaikutuksista, tietosuojasta vai esimerkiksi siitä, ettei tekoälyn käytöstä ole osoitettavissa todellista hyötyä?
– Mitä täsmällisempi huoli on, sitä helpompi se on nostaa keskusteluun. - Ehdota ratkaisua. Pelkän ongelman esiin nostamisen sijaan kannattaa miettiä, mitä työpaikalla voitaisiin tehdä toisin. Voitaisiinko esimerkiksi sopia, millaisiin tehtäviin tekoälyä käytetään ja miten sen hyötyjä ja haittoja arvioidaan?
- Hyödynnä työpaikan keskustelukanavia. Huolen voi ottaa esille esihenkilön kanssa, tiimipalaverissa tai yhteisissä kehittämistilaisuuksissa. Erityisesti kannattaa pyrkiä mukaan keskusteluihin, joissa tekoälyn käytön pelisääntöjä laaditaan.